4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在(zài)上海(hǎi)车展宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观时，展台(tái)工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还很贴心地教(jiào)他们如(rú)何食(shí)用！

网传视频(pín)显示，两(liǎng)名女性(xìng)工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已(yǐ)发放完。

随后一名外国(guó)访客上前询问，工作(zuò)人(rén)员(yuán)通(tōng)过简单(dān)交流后，从保温箱里取(qǔ)出一(yī)盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后(hòu)，一名男性工作(zuò)人员上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走(zǒu)，该视(shì)频上传网(wǎng)络后引(yǐn)发众多网友不满。不(bù)少网友(yǒu)纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职(zhí)，会(huì)加强内部培(péi)训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国(guó)发布(bù)微博道(dào)歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给(gěi)逛展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细(xì)致和(hé)工(gōng)作人员失职引起了大家的不(bù)愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并(bìng)改(gǎi)善管理、加强内部(bù)培训(xùn)，努力为(wèi)每位朋友提供好的(de)服务和体(tǐ)验。再(zài)次(cì)真诚向各位(wèi)道歉！

对于上(shàng)述回应(yīng)，有(yǒu)网友表(biǎo)示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平(píng)台显示，该(gāi)品牌(pái)在上海(hǎi)有(yǒu)10余家(jiā)门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有(yǒu)两种，分(fēn)为单球和双球，售(shòu)价分别为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记(jì)者联系该冰淇淋(lín)所属的上海(hǎi)珍肴(yáo)电子(zi)商务有(yǒu)限公司，一工(gōng)作(zuò)人(rén)员得知询(xún)问此事后(hòu)，立(lì)即挂断(duàn)了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到十(shí)分遗憾，并在第一(yī)时间(jiān)展开了(le)调(diào)查，在此(cǐ)我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海车(chē)展期间宝马旗艾特是什么意思下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我们(men)是仅提供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中(zhōng)出(chū)现的两位(wèi)工作人员及其具(jù)体(tǐ)服务并(bìng)非由我方负责，与本(běn)品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培(péi)训。但就(jiù)在当天下(xià)午，上海车展现(xiàn)场目(mù)睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下(xià)”。早先(xiān)的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安(ān)沟通称被展台(tái)工作人员推(tuī)了(le)一下，要求该工(gōng)作人(rén)员(yuán)道(dào)歉(qiàn)，保安(ān)提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一下(xià)”。

后(hòu)保安打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑布(bù)，叫来了展馆多名保安(ān)，将女主播强(qiáng)行带离现场。现(xiàn)场十分(fēn)混(hùn)乱(luàn)，女主播的(de)手机和稳定器也摔落在地。

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